Términos de Servicio
Última actualización: 8 de junio de 2026
Al interactuar con Nucli AI a través de Instagram o cualquier otro canal, aceptas los presentes términos de servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
1. Servicios
Nucli AI, operado por Heart Studios S.A., diseña e implementa agentes de inteligencia artificial personalizados para negocios. Nuestros servicios incluyen, entre otros, agentes de atención al cliente, ventas, operaciones, finanzas, reputación y aplicaciones a la medida.
2. Uso de inteligencia artificial
Nuestra cuenta de Instagram y otros canales de comunicación pueden utilizar agentes de IA automatizados para responder mensajes. Al contactarnos, es posible que estés interactuando con un sistema automatizado y no con una persona en tiempo real.
Las respuestas generadas por nuestros agentes de IA son de carácter informativo. No constituyen asesoría legal, financiera, médica ni de ningún otro tipo regulado.
3. Compromisos del cliente
Al usar nuestros servicios, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio
- No utilizar los agentes construidos para actividades ilícitas o que violen los términos de terceros
- Cumplir con los plazos de pago acordados en la propuesta de servicio
4. Pagos y garantía
Los precios, condiciones de pago y plazos de entrega se establecen en la propuesta de servicio individualizada aceptada por el cliente. Ofrecemos garantía de reembolso completo si el negocio no obtiene resultados medibles dentro de los primeros 60 días desde la implementación, bajo las condiciones acordadas en dicha propuesta.
5. Propiedad intelectual
Los sistemas, flujos y agentes construidos por Heart Studios S.A. para el cliente son propiedad del cliente una vez completado el pago. El código, metodología y know-how propios de Nucli AI permanecen como propiedad de Heart Studios S.A.
6. Limitación de responsabilidad
Heart Studios S.A. no es responsable por decisiones tomadas con base en la información proporcionada por nuestros agentes de IA. Toda la información se entrega tal cual ("as-is"), sin garantías implícitas de exactitud, completitud o idoneidad para un fin específico.
En ningún caso la responsabilidad total de Heart Studios S.A. excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 90 días por los servicios en cuestión.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación implica aceptación de los nuevos términos.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guatemala City, Guatemala.
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos en: